商卡通智能客服
產(chǎn)品更新計(jì)劃商卡通會員管理產(chǎn)品2.3版本于2013年8月28日成功上線，上線內(nèi)容如下：
1. 【微信店掌柜】功能改造，將原來【微信營銷】更名為【微信店掌柜】；
a. 完善微信申請方式
b. 微信概況
c. 應(yīng)答設(shè)置
d. 會員招募設(shè)置
e. 優(yōu)惠券/優(yōu)惠活動
f. 客戶咨詢設(shè)置
g. 客戶投訴設(shè)置
2. 新增【會員消費(fèi)】，【會員充值】檢索模塊可選掩藏手機(jī)號、姓名；
3. 其他優(yōu)化項(xiàng)。
上線內(nèi)容詳情：
1. 【微信店掌柜】功能改造，將原來【微信營銷】更名為【微信店掌柜】；
a. 完善微信申請方式
三種申請方式，第一種是已有微信公眾賬號商戶申請，第二種是自己去微信公眾平臺申請賬號后再來開通申請微信店掌柜功能，第三種是提交申請信息商卡通幫商戶申請開通。
b. 微信概況
微信功能開通后，在微信概況里會顯示基本信息：公眾微信賬號關(guān)注數(shù)，通過微信領(lǐng)取會員卡數(shù)，公告查詢次數(shù)，通過微信領(lǐng)取優(yōu)惠券，優(yōu)惠活動查看次數(shù)，接收客戶咨詢信息數(shù)，接收反饋建議信息數(shù)。
c. 應(yīng)答設(shè)置
歡迎語設(shè)置，文本模式，建議設(shè)置150個(gè)字以內(nèi)。
店鋪介紹，建議保持在150-200個(gè)字?jǐn)?shù)為佳，最新公告可以發(fā)布短信最新動態(tài)等信息。
店鋪地址也支持文本，圖文，語音；投訴建議受理應(yīng)答設(shè)置，當(dāng)客戶提交投訴建議后，系統(tǒng)會自動應(yīng)答客戶。
產(chǎn)品服務(wù)咨詢受理應(yīng)答，收集客戶對店鋪產(chǎn)品或者服務(wù)的投訴咨詢與建議，很強(qiáng)大！
d. 會員招募設(shè)置
強(qiáng)大的會員招募設(shè)置功能。商戶一直關(guān)注商卡通的微信會員功能，散客可以通過關(guān)注微信點(diǎn)擊領(lǐng)取會員卡。商戶通過后臺設(shè)置具體發(fā)放微信會員卡的內(nèi)容及規(guī)則。
e. 優(yōu)惠券/優(yōu)惠活動
點(diǎn)擊開啟保存，即可將系統(tǒng)里的優(yōu)惠券、優(yōu)惠活動通過微信發(fā)布出去。客戶通過微信點(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠券、參加優(yōu)惠活動，促進(jìn)銷售量。
f. 客戶咨詢設(shè)置
收集到客戶的咨詢信息后，通過系統(tǒng)短信，或者公眾微信平臺回答商戶問題。
g. 客戶投訴設(shè)置
收集到客戶的投訴建議，通過系統(tǒng)短信，或者公眾微信平臺為客戶處理投訴建議。
2. 新增【會員消費(fèi)】，【會員充值】檢索模塊可選掩藏手機(jī)號、姓名；
【系統(tǒng)設(shè)置】-【其他設(shè)置】功能添加了一條“禁止收銀臺、充值等功能通過空檢索字來獲得全部會員卡列表”。
勾選 “禁止收銀臺、充值等功能通過空檢索字來獲得全部會員卡列表”之前：
勾選 “禁止收銀臺、充值等功能通過空檢索字來獲得全部會員卡列表”之后（有效保護(hù)大批量會員隱私信息）：
3. 其他優(yōu)化項(xiàng)。
